在海外推广策略中，如果要用一个比喻形容我理解的社媒营销，我认为它是连接品牌与客群的“传声筒”。有效的社媒营销，是一种双向信息的传达：从品牌传播的角度看，企业可借助社媒营销实现多渠道品牌曝光，以提升企业的知名度与美誉度，同时推动客户转化，提升销售；另一方面，企业也可以通过社媒平台中的用户反馈，指导生产和销售。就像一个传声筒，它传递双方的“声音”，缩短销售转化的路径，使营销策略更加精准有效。

要做到轻松玩转社媒营销，外贸人必须从根本上理解社媒营销的特点与优势，明确它对于品牌出海的意义，并了解主流平台的特点，有针对性地投放内容。因此，本期内容将从以上三点展开，帮助外贸人更准确地认识社媒营销，在制定营销策略时释放出更大的势能。

社交媒体：口碑营销的沃土

圈层传播：赋能海外推广

平台盘点：精准高效投放

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社交媒体：口碑营销的沃土

大V背书、问答社区、熟人推荐，这些具象的词汇组合在一起，基本可以构成常规意义中的口碑营销。简单来说，口碑营销就是企业在调查市场需求的基础上，为消费者提供他们所需要的产品和服务，鼓动客群自发传播对公司产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品，形成对品牌的“第一印象”，最终起到扩大客群的作用。

而社媒平台，正是企业开展口碑营销的沃土。由于社媒平台聚集了大量用户，由于人脉、兴趣、思想汇聚，这种口碑营销的传播力和影响力是指数级的：社媒平台发布的任何一条信息，就有可能瞬时触及成千上万的人，如果结合当下热点，还容易形成病毒式传播，快速引爆主推产品，相反地，企业付出的成本却很有限。

Blendec：YouTube频道

举个例子，Blendtec是美国一家搅拌机品牌，它通过在YouTube、Twitter等社媒平台发布大量病毒视频，以「它能被搅碎吗」为主题，展示使用Blendec搅碎机搅碎高尔夫球、iPad等物品的创意视频。借助社媒平台，并辅以有趣的传播内容，Blendec在短短的时间内产品销售额增加700%，年营业额攀升至4千万美元。

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圈层传播：赋能海外推广

在国内，我们听说过各种各样的“圈层”：饭圈、国风圈、韩圈……在全球市场，这些圈层也同样存在，且集中存在于社媒平台中。有这样一种说法：信息大爆炸时代，得圈层者得市场，这也正是社媒营销在数字时代备受关注的原因之一。

在我看来，社媒营销能够借助圈层传播的力量，更好地赋能品牌海外推广。

首先，在社交媒体中，基于身份年龄背景、兴趣爱好的不同，海外客群被分类为不同的圈子，信息的体量在进一步扩张，一些小众的圈子不断浮出水面，带来产品与品牌的进化与细分。

美妆行业：品牌定位垂直细分

例如在竞争激烈的美妆行业，越来越多的产品开始出现在市场上，并收到追捧：有专门针对某类肤质的化妆品、主张“无性别”的化妆品、定制类化妆品……越来越多“被看见”的圈层，带动了品牌定位更加垂直的细分，也为中小出海品牌带来了新的机遇。

此外，圈层还有着：不崇拜权威，不信奉学说，只关心自身圈层的内容和讨论，对圈内大V有更高的信任度，这催生了意见领袖的诞生，社媒平台不仅集聚圈层，也为意见领袖提供了“发声”的机会，这也为当下最火爆的网红营销提供了绝佳的土壤。

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平台盘点：精准高效投放

精心打磨的营销内容，如果没有投放正确的渠道，也无法带来最佳的营销效果，根据Statista发布的2020年营销人员常用社媒渠道排名中，可以看出：Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、YouTube排名前五，而这些平台也有着不同的平台特色与适用人群。

Statista：2020年营销人员常用社媒渠道TOP5

Facebook是目前用户量最大的社媒平台，更多的用户会用Facebook搜寻企业或服务，覆盖更多的潜在用户；Twitter的主要用途在于与粉丝互动，可以发布公司新闻，回答客户的疑问，更像一个网上客服代表；LinkedIn聚集了各行业的专业职场人士，更适合B2B外贸企业分享行业见解，塑造行业领军者的形象；Instagram是一个纯视觉化的移动端平台，对于有大量图片素材，视觉效果惊艳的产品有更好的呈现效果；YouTube作为全球最大的视频平台，更是当下视频营销、网红营销的主要阵地。