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在海外推广策略中,如果要用一个比喻形容我理解的社媒营销,我认为它是连接品牌与客群的“传声筒”。有效的社媒营销,是一种双向信息的传达:从品牌传播的角度看,企业可借助社媒营销实现多渠道品牌曝光,以提升企业的知名度与美誉度,同时推动客户转化,提升销售;另一方面,企业也可以通过社媒平台中的用户反馈,指导生产和销售。就像一个传声筒,它传递双方的“声音”,缩短销售转化的路径,使营销策略更加精准有效。
要做到轻松玩转社媒营销,外贸人必须从根本上理解社媒营销的特点与优势,明确它对于品牌出海的意义,并了解主流平台的特点,有针对性地投放内容。因此,本期内容将从以上三点展开,帮助外贸人更准确地认识社媒营销,在制定营销策略时释放出更大的势能。
社交媒体:口碑营销的沃土
圈层传播:赋能海外推广
平台盘点:精准高效投放
01
社交媒体:口碑营销的沃土
大V背书、问答社区、熟人推荐,这些具象的词汇组合在一起,基本可以构成常规意义中的口碑营销。简单来说,口碑营销就是企业在调查市场需求的基础上,为消费者提供他们所需要的产品和服务,鼓动客群自发传播对公司产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品,形成对品牌的“第一印象”,最终起到扩大客群的作用。
而社媒平台,正是企业开展口碑营销的沃土。由于社媒平台聚集了大量用户,由于人脉、兴趣、思想汇聚,这种口碑营销的传播力和影响力是指数级的:社媒平台发布的任何一条信息,就有可能瞬时触及成千上万的人,如果结合当下热点,还容易形成病毒式传播,快速引爆主推产品,相反地,企业付出的成本却很有限。
Blendec:YouTube频道
举个例子,Blendtec是美国一家搅拌机品牌,它通过在YouTube、Twitter等社媒平台发布大量病毒视频,以「它能被搅碎吗」为主题,展示使用Blendec搅碎机搅碎高尔夫球、iPad等物品的创意视频。借助社媒平台,并辅以有趣的传播内容,Blendec在短短的时间内产品销售额增加700%,年营业额攀升至4千万美元。
02
圈层传播:赋能海外推广
在国内,我们听说过各种各样的“圈层”:饭圈、国风圈、韩圈……在全球市场,这些圈层也同样存在,且集中存在于社媒平台中。有这样一种说法:信息大爆炸时代,得圈层者得市场,这也正是社媒营销在数字时代备受关注的原因之一。
在我看来,社媒营销能够借助圈层传播的力量,更好地赋能品牌海外推广。
首先,在社交媒体中,基于身份年龄背景、兴趣爱好的不同,海外客群被分类为不同的圈子,信息的体量在进一步扩张,一些小众的圈子不断浮出水面,带来产品与品牌的进化与细分。
美妆行业:品牌定位垂直细分
例如在竞争激烈的美妆行业,越来越多的产品开始出现在市场上,并收到追捧:有专门针对某类肤质的化妆品、主张“无性别”的化妆品、定制类化妆品……越来越多“被看见”的圈层,带动了品牌定位更加垂直的细分,也为中小出海品牌带来了新的机遇。
此外,圈层还有着:不崇拜权威,不信奉学说,只关心自身圈层的内容和讨论,对圈内大V有更高的信任度,这催生了意见领袖的诞生,社媒平台不仅集聚圈层,也为意见领袖提供了“发声”的机会,这也为当下最火爆的网红营销提供了绝佳的土壤。
03
平台盘点:精准高效投放
精心打磨的营销内容,如果没有投放正确的渠道,也无法带来最佳的营销效果,根据Statista发布的2020年营销人员常用社媒渠道排名中,可以看出:Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、YouTube排名前五,而这些平台也有着不同的平台特色与适用人群。
Statista:2020年营销人员常用社媒渠道TOP5
Facebook是目前用户量最大的社媒平台,更多的用户会用Facebook搜寻企业或服务,覆盖更多的潜在用户;Twitter的主要用途在于与粉丝互动,可以发布公司新闻,回答客户的疑问,更像一个网上客服代表;LinkedIn聚集了各行业的专业职场人士,更适合B2B外贸企业分享行业见解,塑造行业领军者的形象;Instagram是一个纯视觉化的移动端平台,对于有大量图片素材,视觉效果惊艳的产品有更好的呈现效果;YouTube作为全球最大的视频平台,更是当下视频营销、网红营销的主要阵地。
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