近年来跟随电商浪潮兴起，爱采购成为了一家备受瞩目的公司。作为一家专注于B2B业务的电子商务平台，爱采购的市场规模不断扩大，公司规模也迅速扩张。作为运营岗位中的一员，我有幸参与其中，分享我的工作体验。

离职前，我供职于菏泽泳铭网络公司的采购运营部门，负责整个采购流程的支持，包括商家拓展、采购、货款、售后等。在日常工作中，我主要负责退款流程，常通过电话、邮件和快递等方式与商家、物流公司沟通解决退款问题。另外，作为团队的一份子，我也常通过数据分析为商家提供运营建议。

在我看来，采购运营是处于电商运营中枢的一个岗位，关注运营细节和数据，能更好地提高公司效率，优化公司服务流程，从而提高客户体验。由于采购流程中人员往来较多，信息交流频繁，因此良好的沟通能力成为了开展工作的一项基本技能。而在某些时候，思考解决问题的能力也显得尤为重要。遇到商家投诉时，我们需要有效地分析并解决问题，从而维护公司声誉。

相较于其他岗位，采购运营岗位的工作优势一般为稳定性、保证性和能力提升性。从业务上来看，该岗位的市场需求相对较高，在任何时期都需要大量人手进行支持。从公司角度来看，招聘标准也一般较为严格，可减少一定的人员流动。此外，由于岗位对沟通能力的较高要求和提供的学习机会，如果利用好工作机会，能够快速提升自己的核心竞争力。

当然，工作上难免会遇到一些难解的问题。目前，我遇到的主要问题是退款流程中时间难以把控，有时候由于各个环节的协调问题，退款时间被无限拖长，这时需要及时与商家和物流公司沟通，解决问题。相应地，我也认为工作上最重要的能力是给自己和公司留出足够的时间留出解决问题，这样才有足够的时间治本，从而避免反复问题的发生。

采购运营岗位是一份充满挑战和机遇的工作。通过数据分析，不断总结工作经验，积累解决问题的能力和经验，本职工作能够快速提高自身竞争力，也可以在其他领域有所突破。工作之余，我们还能通过不断学习，拓展自己的业务视野，向更广的领域进军。希望我的经验和体验分享，对大家在职场上有所启示。