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用户来网站的需求是什么?

文章出处:http://www.ymwlgs.com/a/324.html 阅读量:5 发表时间:05-12 18:00
行业新闻
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经过用户调查,发现用户在购买xx产品时十分忧虑个人隐私走漏。因而,咱们是否应该考虑在页面的显着位置提示用户消除用户的担忧。用户反应找不到下载按钮。咱们是否考虑在页面上杰出显现它?


经过竞赛剖析,咱们发现许多网站都增加了xx功用。用户的反应十分好。咱们也能够考虑在这个问题上增加xx函数。

经过产品数据,咱们发现80%购买了A产品的用户都购买了B产品,那么咱们能够考虑组合销售办法吗?


一个十分简略的例子,咱们能够经过头脑风暴很简单地想到用户的一些一起需求,可是如果咱们遇到一个全新而杂乱的产品,咱们应该采纳什么办法呢?恐怕这次很难经过头脑风暴来敷衍。咱们需求更多的科学办法。 在实际项目中,搜集需求的首要办法是用户研讨、竞赛剖析、用户反应(在线后)、产品数据(在线后)等。


这些办法都是产品司理和规划师需求亲近关注的。 用户研讨:是一种经过问卷调查、用户访谈、信息搜集和其他办法发掘需求的办法。 为了实在了解用户的需求,有必要尽可能去用户帖子了解他们的想法,并深刻了解目标用户在实在运用环境中的痛点和期望。这一进程首要经过用户研讨来进行,一般由专业用户研讨人员完结。建议产品司理和其他规划师也能够参加这一进程。 如果没有条件约请专业研讨人员,产品司理或规划师也能够亲身拜访和调查一些目标用户,而不是专业用户。


 用户反应:在测验阶段或产品正式发布后,咱们可能会收到许多用户反应。这些反应能够协助咱们了解用户运用中存在的问题。究竟,产品和规划师都很了解产品。许多现象变得如此普遍,以至于他们感觉不到问题的存在。但是,用户一般是第一次运用这些产品。因而,经过用户反应,咱们以前常常会发现许多意想不到的问题。 例如,用户觉得网站不安全、不专业。找不到所需的内容;不了解标题的含义或简单了解误差;把不能点击的过错了解为可点击的,能够点击的过错了解为可点击的,等等。 竞赛对手剖析:发现了具有代表性的相似产品,比较了产品之间的优缺点,从而找到了产品的突破口。


 依据项目情况和需求,能够依据规划、功用和规划细节进行竞赛剖析。在竞赛剖析进程中,咱们能够研讨其他人怎么拟定产品策略和方向,怎么创造用户体会,怎么处理逻辑、界面级别、界面细节等。好的当地能够作为参阅,坏的当地能够被逾越。竞赛剖析供给的内容也是重要的需求来源之一。

 产品数据:产品上线后,能够搜集产品的相关数据。例如,常规拜访阅读数据、阅读轨道、点击轨道、每页上的阅读持续时间、整体阅读次序等。


 为了顺畅取得这些数据,在规划时应考虑后续数据搜集的需求。提前埋掉这些点,否则无法取得数据,也无法进行剖析。你也能够参阅一些公共研讨机构发布的数据剖析报告,比方互联网行业的iresearch information所做的数据剖析,其间许多都有很大的参阅价值。 您还能够测验百度索引、淘宝索引等东西,这些东西能够告诉您当前查找的热门词汇、与查找词汇相对应的用户特征、各种数据目标等。


搜集数据后,网站构建者还需求剖析和发掘数据背后的潜在意义。例如,有一天,某个页面的某个数据索引忽然急剧下降。另一个例子是,70%的用户没有收到任何收费活动的奖励。面临这些意想不到的现象,咱们都需求剖析原因。当然,如果咱们能在必要时合作用户的研讨,效果会更好。


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